Significado do feedback

O que é feedback:

Feedback é o método de controle do sistema no qual os resultados obtidos de uma tarefa ou atividade são reintroduzidos no sistema para controlar e otimizar seu comportamento.

Como tal, o feedback se aplica a virtualmente qualquer processo que envolva mecânica semelhante de ajuste e autorregulação de um sistema. Nesse sentido, também é conhecido pelo nome de feedback, feedback ou, em inglês, comentários.

Feedback positivo e negativo

Um feedback pode ser positivo ou negativo, dependendo das consequências que tem no funcionamento do sistema.

O feedback negativo ajuda a manter o equilíbrio do sistema, enquanto o feedback positivo o afeta.

Nesse sentido, o feedback positivo está associado a processos de evolução, crescimento ou mudança, onde o sistema se inclina para um novo equilíbrio.

Veja também feedback positivo e negativo.

Feedback sobre gestão empresarial

Na gestão empresarial, o feedback é um sistema de controlo no desenvolvimento de tarefas, atividades ou produtos, implementado através de supervisão e avaliação contínua, cujo objetivo é a melhoria gradual dos resultados.

O feedback nos permite avaliar os pontos fortes e reduzir os pontos fracos, considerar pontos positivos e negativos. Em geral, é aplicado na gestão empresarial, mas também em áreas como administração, engenharia, arquitetura, economia, tecnologia da informação e educação.

Feedback na comunicação

No domínio da comunicação, feedback refere-se a todas as informações relevantes que o receptor de uma mensagem pode devolver ao seu remetente para, por um lado, transmitir ao remetente que a intenção comunicativa foi cumprida e, por outro, influenciar o comportamento comunicativo subsequente do remetente da mensagem.

Nesse sentido, considerando o processo de comunicação como um esquema bidirecional entre emissor e receptor, o feedback permitirá ao emissor variar, adaptar ou reconfigurar sua mensagem de acordo com a resposta que obtém de seu interlocutor.

De modo geral, o feedback é essencial para qualquer tipo de processo em que haja comunicação.

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